Je kunt artikelen tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij je naar de veel gestelde vragen over garantie.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat brandbeveiligingshop.be niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.
Voorwaarden en procedure
- Contacteer eerst onze klantendienst om een retourzending aan te melden. De klantendienst bezorgt je een retourdocument om bij je retourzending te voegen. Zo kunnen we je retour vlotter verwerken.
- Je meldt het artikel voor retour aan binnen de zichttermijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.
- Binnen de 14 dagen na je aanmelding van de retour, stuur je de artikelen naar ons terug. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Je gebruikt hiervoor het adres van ons magazijn: Online Fire Protection Group BV, Wayenborgstraat 5, 2800 Mechelen, België.
- Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Noch het artikel noch de verpakking zijn beschadigd. Als dat wel zo is, kunnen we mogelijk een "minderwaarde" berekenen, omdat het artikel slechter of niet meer verkoopbaar is.
- Artikelen die je niet kunt retourneren:
- Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is
- Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen...
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden.
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
- Artikelen die op maat werden gemaakt
- Artikelen die buiten onze catalogus (website) vallen en speciaal op jouw vraag in bestelling werden genomen of geproduceerd werden
- Zodra we jouw retour ontvangen hebben, controleren we of alles aan de retourvoorwaarden voldoet. Je ontvangt van ons een terugbetaling binnen de 14 dagen via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Als er toch een probleem zou zijn met de artikelen die we retour ontvingen, contacteren we je hiervoor binnen de 14 dagen.