Binnen dertig dagen na ontvangst van je bestelling kun je het merendeel van onze artikelen omruilen voor hetzelfde of een ander artikel. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantendienst. De voorwaarden voor een omruiling zijn dezelfde als voor een retournering.
- Je ruilt het artikel binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.
- Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Noch het artikel noch de verpakking zijn beschadigd.
- Wij willen je vragen om, indien mogelijk, de factuur (of een kopie van die factuur) mee te sturen in de verpakking. Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat je het artikel eerst voor omruiling meldt via contact met onze klantenservice. Artikelen die je niet kunt retourneren:
- Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking beschadigd is.
- Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen...
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden.
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
Als een artikel binnen de garantieperiode gebreken vertoont of defect is, dan gelden de wettelijke garantietermijnen en wordt jouw artikel onder garantievoorwaarden hersteld of omgeruild. Bekijk daarvoor onze instructies voor garantie-aanvragen.