Je ontvangt een vervangend artikel ten vroegste binnen vijf werkdagen, ten laatste binnen tien werkdagen nadat we jouw om te ruilen artikel ontvangen hebben.
Wanneer je een vervangend artikel aanvraagt, plaatsen we voor jou meteen een nieuwe, aparte bestelling en annuleren we de oude. Dat zal je zo ook terugzien in jouw account. We versturen het nieuwe exemplaar zodra we je retourzending hebben ontvangen en een eventueel betalingsverschil in orde werd gemaakt (een bijbetaling indien het om een duurder artikel gaat, een terugbetaling aan jou als het om een goedkoper artikel gaat).
Artikelen die op voorraad zijn, kunnen we meteen versturen. Binnen vijf werkdagen ontvang je dan het nieuwe exemplaar. Net als bij een gewone bestelling laten wij je via e-mail weten wanneer we het nieuwe artikel verzenden en kun je die verzending volgen in je account en via de track & trace-link.