Opmerkingen
U moet beschikken over een uploadsnelheidsverbinding van 400 KB/s om live video's te kunnen bekijken in de beste kwaliteit (Full HD – 1080p). Als uw verbinding langzamer verloopt, zal de Netatmo Welcome Slimme Binnencamera de videokwaliteit aanpassen wanneer u de livestream bekijkt. Bijvoorbeeld, met een verbinding van 125 KB/s zullen de video's in HD (720p) worden weergegeven.
De minimale snelheidsverbinding is 25 KB/s upload en download om de Camera te laten werken. Merk op dat deze snelheidswaarden volledig aan de Camera moeten worden toegewezen.
Stappen
In de app, wanneer u op Afspelen drukt en de video nooit start, betekent dit dat de verbinding te zwak is om video te streamen. Het probleem kan zich afspelen:
- In de smartphone
- Controleer of uw smartphone een sterke verbinding heeft (4G/LTE of wifi wordt aanbevolen).
- In de camera
- Controleer de signaalsterkte van uw camera in de Netatmo Security app-instellingen.
- In bepaalde zeldzame gevallen kan het probleem te wijten zijn aan de SD-kaart. Probeer de SD-kaart uit de sleuf te halen en terug te plaatsen.
- Bij de internet provider
- Vraag uw provider of er problemen/storingen zijn op uw verbinding.
- Vraag uw provider of zij Carrier-grade NAT (NAT444), dat niet door Netatmo-camera's wordt ondersteund, gebruiken.