Bestellingen van meer dan €100 verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €100,- betaal je €5,95 verzendkosten.

Verzending en levering

Q: Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij werken samen met PostNL als koerierdienst voor kleinere pakketten, of met GLS voor palletzendingen.

Q: Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Reken op maximaal 5 werkdagen na het betalen van je bestelling. Dit hanteren we als uiterste termijn - vaak verloopt het hele proces een stuk sneller. Bij onverhoopte wijzigingen van de levertermijn brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Contacteer ons als je zeker wil zijn van de termijn voor jouw bestelling. Via een Track & Trace code kan je de levering van jouw bestelling online kan volgen. Deze code sturen we jou per mail zodra de bestelling bij ons vertrokken is. Op die manier heb je een idee wanneer je bestelling geleverd wordt. In 99% van de gevallen wordt de bestelling de werkdag na de verzendmail voor een eerste keer bij jou aangeboden.

Q: Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Je voegt dan bij het invullen van je gegevens een bezorgadres toe dat verschilt van jouw factuuradres. Vink hiervoor de optie "verzenden naar ander adres" in bij het bestelproces. Op de daarop volgende pagina kan je een alternatief leveradres opgeven.

Q: Kan ik mijn bestelling laten leveren in een afhaalpunt?

Standaard verzendingen gebeuren steeds naar een persoonlijk/zakelijk adres. Na verzending krijg je van ons een Track & Trace-link. Lukt de levering niet (omdat je niet thuis bent), dan wordt het pakket in een afhaalpunt bij jou in de buurt geleverd. Je kan het dan op een tijdstip naar keuze daar gaan afhalen. De gegevens daarvoor staan op een briefje dat achtergelaten zal worden in jouw brievenbus en vind je ook terug via jouw Track & Trace-link.

Q: Kan ik kiezen op welke dag mijn bestelling bezorgd wordt?

Op voorhand kan je dit niet aangeven. Je krijgt van ons een Track & Trace code waarmee je de levering van jouw bestelling online kan volgen. Mocht je toch niet aanwezig zijn op het moment van levering, dan zal de koerierdienst een berichtje achterlaten in jouw brievenbus met verdere instructies voor een nieuwe leverpoging, of ze levert het pakket bij de buren of bij een ophaalpunt bij jou in de buurt.

Q: Kan ik een bestelling buiten België laten bezorgen?

Nee. Brandbeveiligingshop.be is een Belgische webshop gericht op Belgische particulieren en bedrijven. Wij leveren enkel in België. De reden hiervoor is dat brandbeveiligingsvoorschriften van land tot land verschillen. Een brandblusser goedgekeurd voor de Belgische markt is niet noodzakelijk goedgekeurd voor een andere, buitenlandse markt. Heb je om een of andere reden toch Belgische items nodig voor het buitenland, contacteer dan onze klantendienst om te bekijken of we jou alsnog kunnen helpen.

Q: Wat is een Track & Trace code?

Elke bestelling wordt verzonden met een traceercode. Daarmee kun je de verzending online volgen. Deze traceercode vind je in de verzendingsmail. Het volstaat om op de link te klikken in deze mail om te zien waar jouw bestelling zich bevindt.

Q: Ik vind mijn bestelling niet via de Track & Trace code

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op de Track & Trace link uit jouw verzendmail, de volgende melding krijgt (of een variant daarop): ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Dit is de combinatie van de code en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat de koerierdienst de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval later op de dag of op de volgende werkdag opvragen. Kom je er toch niet uit? Aarzel dan niet om ons te contacteren !

Q: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens levering?

De koerierdienst biedt je bestelling bij een buur, of levert het in een ophaalpunt bij jou in de buurt. Je krijgt sowieso een kaartje in de brievenbus waarop meer uitleg staat omtrent de mislukte leverpoging. Je kan de status ook steeds opvragen via de Track & Trace-mail die je van ons ontving.