Bestellingen van meer dan €50 verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €50,- betaal je €10 verzendkosten.

Verzending en levering

Q: Kan ik betalen bij afhalen?

Neen. Betalen bij afhalen is niet mogelijk. Wij hebben geen betaalterminals in ons magazijn. Als je je bestelling wilt komen afhalen, moet je die ook online bestellen en online betalen. Wij zetten deze dan snel voor je klaar. Afhaaladres: Wayenborgstraat 5, 2800 Mechelen, België. Je kan je voor je afhaling aanmelden bij magazijnpoort 3. Daar zal een van onze medewerkers je meteen voorthelpen.

Q: Wat is het telefoonnummer van Brandbeveiligingshop.be?

Ons telefoonnummer is 015/69.00.60 . Hieronder vind je al onze contactgegevens. Online Fire Protection Group Zandvoortstraat 10 bus 2 2800 Mechelen BTW:BE0833079055 015/69.00.60 info@brandbeveiligingshop.be

Q: Hoelang is mijn bestelling onderweg?

Reken op maximaal 5 werkdagen na het betalen van je bestelling. Dit hanteren we als uiterste termijn - vaak verloopt het hele proces een stuk sneller. Contacteer ons als je zeker wil zijn van de termijn voor jouw bestelling.

Q: Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bij elke stap in het bestelproces sturen wij je een mail. Je krijgt een mail als we jouw bestelling inpakken en we sturen jou een mail met een Track & Trace als we jouw bestelling verzenden. Je bestelling wordt geleverd maximaal 5 werkdagen na het betalen van je bestelling, maar vaak verloopt het proces een stuk sneller. Bij onverhoopte wijzigingen van de levertermijn brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

Q: Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij werken samen met een koerierdienst of een lokaal transportbedrijf (voor palletbestellingen).

Q: Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Via een Track & Trace code kan je de levering van jouw bestelling online kan volgen. Deze code sturen we jou per mail zodra de bestelling bij ons vertrokken is. Op die manier heb je een idee wanneer je bestelling geleverd wordt. In 99% van de gevallen wordt de bestelling de werkdag na de verzendmail voor een eerste keer bij jou aangeboden.

Q: Wat is een Track & Trace code?

Elke bestelling wordt verzonden met een traceercode. Daarmee kun je de verzending online volgen. Deze traceercode vind je in de verzendingsmail. Het volstaat om op de link te klikken in deze mail om te zien waar jouw bestelling zich bevindt.

Q: Ik vind mijn bestelling niet via de Track & Trace code

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op de Track & Trace link uit jouw verzendmail, de volgende melding krijgt (of een variant daarop): ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Dit is de combinatie van de code en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat de koerierdienst de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval later op de dag of op de volgende werkdag opvragen. Kom je er toch niet uit? Aarzel dan niet om ons te contacteren !

Q: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens levering?

De koerierdienst biedt je bestelling de volgende dag opnieuw aan, of levert het bij de buur, of levert het in een ophaalpunt bij jou in de buurt. Je krijgt sowieso een kaartje in de brievenbus waarop meer uitleg staat omtrent de mislukte leverpoging. Je kan via dit kaartje ook de koerierdienst contacteren om een nieuwe afspraak voor levering te maken.