Retourneren – Advies

Q: Binnen welke periode kan ik retourneren?

Je kan het artikel binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren. Is het artikel beschadigd of werkt het niet naar behoren, bekijk dan eerst de veelgestelde vragen of garantievoorwaarden . We helpen je in dat geval graag om je product te laten herstellen of te verwisselen.

Q: Kan ik alle artikelen retourneren?

Je kan zo goed als alle artikelen retourneren. Bij voorkeur stuur je artikelen in hun originele, complete en onbeschadigde verpakking retour naar ons. Zo kunnen we een volledige terugbetaling voor jou regelen! Volgende artikelen kan je niet retourneren : Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen... Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn Artikelen die op maat werden gemaakt Artikelen die buiten onze catalogus (website) vallen en speciaal op jouw vraag in bestelling werden genomen of geproduceerd werden

Q: Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?

Je dient zelf de verzending te regelen van de artikelen die je wenst te retourneren. Hoe lang een retourzending onderweg is naar ons, is dus afhankelijk van de vervoerdienst die je hebt gekozen. Zodra je zending bij ons retour geleverd is, doen we er alles aan om deze zo snel mogelijk te verwerken. Ten laatste 14 dagen na ontvangst van je retour zorgen we voor een terugbetaling, of nemen we contact met je op mocht er een probleem zijn met de retourzending. Bij de voorwaarden om een artikel retour te sturen , kun je nakijken of je aan alle voorwaarden voldoet. Slechts als je aan alle voorwaarden voldoet, zal je retourzending correct verwerkt kunnen worden. Bij eventuele problemen nemen we zo snel mogelijk contact met jou op. Het hangt af van de betaalmethode wanneer het bedrag teruggestort wordt.

Q: Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra we jouw retourzending ontvangen hebben, betalen we je terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk voor je bestelling gebruikt hebt. Dat is sowieso ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van je retour, maar vaak gaat het een stuk sneller. We gebruiken volgende richttermijnen: Maestro of Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (MasterCard, Visa) : wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt).

Q: Kan ik een artikel omruilen?

Een artikel rechtstreeks omruilen is niet mogelijk. Je kan wel een artikel retourneren als het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Je ontvangt dan een terugbetaling voor dat artikel. Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop voor het artikel dat je in de plaats wil. Als een artikel binnen de garantieperiode gebreken vertoont of defect is, dan gelden de wettelijke garantietermijnen en wordt jouw artikel onder garantievoorwaarden hersteld of omgeruild. Bekijk daarvoor onze instructies voor garantie-aanvragen .

Hoe kan ik retourneren en wat zijn de voorwaarden?

Binnen welke periode kan ik retourneren?

Kan ik alle artikelen retourneren?

Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Kan ik een artikel omruilen?