Veilig betalen

Q: Is betalen 100% veilig?

Ja. Alle vereiste beveiligingstechnieken én meer zijn toegepast op ons online betalingssysteem, dat via het veelgebruikte Europese Multisafepay-platform verloopt. De 3D Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. Met 3D Secure en SecureCode wordt bij het plaatsen van je bestelling een extra veiligheidscontrole ingebouwd via uw Digipass. Zo word je beschermd tegen misbruik van uw kredietkaartnummer omdat je vóór de betaling eerst je identiteit bevestigt. Bovendien verloopt alle communicatie standaard over een beveiligde https:// verbinding, te herkennen aan het groene slotje of balkje in het adresveld van jouw browser.

Q: Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

Op brandbeveiligingshop.be kan je momenteel op volgende manieren betalen: Bancontact Bankoverschrijving Creditcard (MasterCard, Visa) Er is geen meerkost voor bankkaarten én bestellingen met bankkaarten worden sneller verwerkt.

Q: Kan ik eerst mijn bestelling ontvangen en achteraf betalen?

Neen, in standaardsituaties kan je enkel vooraf betalen. We hebben hierop wel uitzonderingen voor: overheidsopdrachten grote orders (+ 2500 euro) herhaalbestellingen partnerbedrijven Als je een grote aankoop plant en betalingen op factuur de enige mogelijkheid zijn, contacteer dan onze klantendienst om de betaalopties te overlopen.

Q: Krijg ik een factuur?

Ja. Je krijgt je factuur automatisch gemaild als bijlage na ontvangst van jouw betaling. Ofwel onmiddellijk na het bestellen als je online betaalt Ofwel wanneer we jouw overschrijving ontvangen hebben in geval je via overschrijving betaalt. Je kan hem ook in je account op onze website terugvinden. Registreerde je je niet tijdens het bestellen? Als je je nadien registreert met het e-mailadres dat je voor de originele bestelling gebruikt hebt, dan zal je alsnog toegang krijgen tot jouw eerdere bestellingen en facturen. Toch een factuur verloren? Contacteer dan onze klantendienst en we helpen je graag verder!

Q: Kan ik mijn bestelling met overschrijving betalen?

Ja. Let wel op: we versturen pas je bestelling als we het totale bedrag van je bestelling ontvangen hebben. Volg voor de betaling de instructies die in de aparte bevestigingsmail gestuurd worden. Het duurt ongeveer 2 werkdagen vooraleer jouw overschrijving verwerkt kan worden.

Q: Kan mijn factuur aangepast of gewijzigd worden?

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we wijzigingen aan je bestelling en factuur nog doorvoeren. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we de gegevens op je factuur niet meer aanpassen.

Q: Krijg ik mijn geld terug na annulatie of bij retourzending?

We betalen je terug zodra we je retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben. We sturen dan een mail ter bevestiging. Dat is binnen maximaal tien werkdagen nadat je geretourneerd hebt. Als je al betaald hebt, betalen we je terug. Maestro, Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (Mastercard, Visa) : binnen vijf werkdagen.

Q: Ik heb te veel betaald! Wat nu?

Contacteer onze klantendienst als je een verkeerd bedrag hebt overgeschreven. Te veel betaalde bedragen storten we graag terug. Binnen twee weken staat het te veel betaalde geld terug op je rekening.

Is betalen 100% veilig?

Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

Kan ik eerst mijn bestelling ontvangen en achteraf betalen?

Krijg ik een factuur?

Kan ik mijn bestelling met overschrijving betalen?

Kan mijn factuur aangepast of gewijzigd worden?

Krijg ik mijn geld terug na annulatie of bij retourzending?

Ik heb te veel betaald! Wat nu?