Netatmo ontwikkelt eenvoudige, mooie en slimme apparaten voor een veiliger en comfortabeler huis. De Smart Home oplossingen van Netatmo bedien je eenvoudig met je smartphone. Hieronder vind je de veelgestelde vragen over Netatmo slimme rookmelder
Algemene vragen Netatmo slimme rookmelders
- Hoe verwijder ik de slimme rookmelder?
Draai de Netatmo slimme rookmelder tegen de wijer van de klok in om deze van zijn basis te verwijderen.
- Hoe zet ik mijn slimme rookmelder terug naar de fabrieksinstellingen?
Je Netatmo slimme rookmelder resetten heeft geen zin bij:
- Problemen door onbereikbaarheid.
- Wifi-problemen.
Resetten is alleen zinvol wanneer:
- Je jouw Netatmo slimme rookmelder weggeeft/verkoopt.
Door het apparatuur terug te zetten naar fabrieksinstellingen worden alle gegevens en de configuratie van je slimme rookmelder gewist.
Stappen: Selecteer uit de menu-instellingen je woning en vervolgens de Slimme Rookmelder die je wilt resetten. Selecteer vervolgens "Reset". Houd daarna de "cfg"-knop op de achterkant van het product lang ingedrukt, totdat de blauwe LED oplicht.
Koppelen Netatmo slimme rookmelders
- Is er een koppelingsfunctie als ik meerdere Netatmo slimme rookmelders heb?
Nee, als je meer dan één Slimme Rookmelder heeft, zullen deze niet gekoppeld worden, hoewel ze allemaal in dezelfde app weergegeven worden.
- Hoeveel Slimme rookmelders kan ik toevoegen kan ik toevoegen aan hetzelfde Netatmo-account of in hetzelfde huis?
Zoveel Slimme Rookmelders als je wilt, er is geen limiet.
Internetverbinding Netatmo slimme rookmelders
- Hoe is de slimme rookmelder verbonden met het internet
De slimme rookmelder van Netatmo verbind je via je Wifi-router. De openbare Internettoegangspunten kunnen niet gebruikt worden.
- Wat gebeurt er als er geen internetverbinding is
Je Slimme Rookmelder van Netatmo zal net zo werken als een klassieke rookmelder. Bij het detecteren van rook zal hij hoe dan ook afgaan. Als er geen internetverbinding is, zal hij echter geen melding naar uw smartphone kunnen versturen.
- Hoe kan ik de wifi-configuratie van mijn slimme rookmelder wijzigen?
Selecteer uit de menu-instellingen uw woning en kies vervolgens de Netatmo Slimme Rookmelder die u wilt configureren. Selecteer vervolgens “Configureer netwerk“ en volg de stappen uit de app.
- Ik kan de Slimme Rookmelder niet configureren, wat moet ik doen?
Sommige wifi-netwerken zijn niet compatibel met de Netatmo Slimme Rookmelder:
- Bedrijfs- en openbare netwerken.
- Netwerken die enkel op 5 GHz werken.
- Netwerken die gebruik maken van verbindingsportalen.
- Internet Service Providers die gebruik maken van Carrier-grade NAT (NAT444).
- Sommige netwerken die gebruik maken van draadloze repeaters.
Stappen
- De Slimme Rookmelder moet op de juiste wijze worden gemonteerd. De rode LED moet elke 10 seconden oplichten: dit geeft aan dat het apparaat goed werkt. Sla de gebruikershandleiding erop na voor meer informatie.
- Zet Bluetooth op uw smartphone aan.
- Zet wifi op uw smartphone aan.
- Als u een Android smartphone gebruikt, zet dan de locatie aan bij de instellingen en kies grote nauwkeurigheid voor de locatiemethode.
- Uw smartphone moet zich binnen het Bluetooth-bereik van de Slimme Rookmelder bevinden (maximaal 10 meter).
- Ontkoppel tijdens de configuratie alle Bluetooth-apparaten (speakers, headset, keyboard...) die aan uw smartphone zijn gekoppeld vanaf de instellingen.
- Als u een iPhone, iPad of iPod gebruikt, geef de Netatmo Security app dan toegang tot de woninggegevens vanaf de instellingen van uw smartphone.
- Als iemand anders het product al heeft geconfigureerd, vraag hem/haar dan om een uitnodiging voor toegang tot hun woning.
- Als u de eigenaar van het product niet kent, zet het product dan terug naar de fabrieksinstellingen door de “cfg“-knop op de achterkant van het product lang ingedrukt te houden. Configureer het product vervolgens zelf.
- Als het probleem zich blijft voordoen, werkt Bluetooth op de smartphone mogelijk niet goed. Probeer uw smartphone opnieuw op te starten en probeer het nog eens.
Bluetooth Netatmo slimme rookmelders
- Moet Bluetooth op mijn smartphone altijd aan staan?
Bluetooth is noodzakelijk:
- Voor de configuratie.
- Om het alarm vanaf de app op stil te zetten.
- Om de geluidstest vanaf de app uit te voeren.
Als Bluetooth uit staat, ontvang je nog steeds een melding wanneer er rook wordt gedetecteerd. Je kunt de Netatmo Slimme Rookmelder echter niet vanaf de app op stil zetten, maar wel nog steeds door op de voorkant van het apparaat te drukken.
Aanbeveling: Laat Bluetooth op de smartphone aan staan, zodat je jouw slimme rookmelder altijd kunt aansturen. Let op: op de meest recente smartphones wordt de batterij niet echt beïnvloed door het activeren van Bluetooth.
- Wat kan ik doen als ik mij binnen het Bluetooth-bereik van mijn Slimme Rookmelder bevind? Of als ik mij buiten het Bluetooth-bereik van mijn slimme bevind?
Acties die altijd mogelijk zijn, of je binnen het Bluetooth bereik bent of niet:
- Een melding ontvangen als er rook wordt gedetecteerd.
- Een melding ontvangen als de batterij bijna leeg is.
- De status van je slimme rookmelder controleren via een recent rapport.
Acties die alleen mogelijk zijn als je binnen het Bluetooth bereik bent:
- De slimme rookmelder 15 minuten op stil zetten vanaf de app.
- De geluidstest vanaf de app starten.
- De status van uw slimme rookmelder controleren.
- De wifi configureren.
Met een iPhone, iPad of iPod, en een HomeKit hub als een Apple TV, een HomePod of een iPad, is uw Netatmo Slimme Rookmelder altijd bereikbaar. Daarom zijn alle acties hierboven mogelijk, ongeacht het Bluetooth-bereik.
Als u een HomeKit hub heeft zoals een Apple TV, een HomePod of een iPad, lees dan zorgvuldig de volgende instructies:
De Europese norm EN14604 staat slechts toe om de Slimme Rookmelder tijdelijk op stil te zetten als u zich in het zicht van het product bevindt. Is uw huis echter uitgerust met een HomePod, een Apple TV of een iPad, dan is het op stil zetten van de Slimme Rookmelder mogelijk, zelfs al bevindt u zich niet in het zicht van het product. Daarom moet u er zeker van zijn dat er geen brand is voordat u het alarm op stil zet. Netatmo is niet verantwoordelijk als de stil-functie onder deze omstandigheden wordt gebruikt, uit het zicht van het product.