Garantie en defecten

Q: Wat is de garantietermijn van mijn artikel?

Je hebt altijd recht op een minimum garantietermijn: Als particuliere consument heb je altijd minstens 2 jaar garantie op alle artikelen. Voor professionele gebruikers (met BTW-nummer) is er altijd minstens 6 maanden garantie op alle artikelen. Als de fabrikant bovenop de wettelijke garantie ook een fabrieksgarantie voorziet, dan vind je de termijn van de fabrieksgarantie terug in de meegeleverde documentatie van de fabrikant en op de productpagina op onze website. Mocht je artikel defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen! Wil je een artikel retourneren omdat het defect is? Contacteer dan onze klantendienst. Wij bezorgen je de nodige instructies om je garantie-aanvraag zo snel mogelijk af te handelen.

Q: Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Bij brandbeveiligingshop.be geldt je factuur als garantiebewijs. Het is mogelijk dat er bij je bestelling een garantiekaartje van het merk wordt meegestuurd. Dit kaartje is niet het garantiebewijs en hoeft niet bewaard te worden. Als je in de toekomst aanspraak wilt maken op de garantie, gebruik hiervoor dan de factuur van je bestelling.

Q: Kan ik mijn artikel laten herstellen? Wat is de kost?

Brandbeveiligingshop.be doet zelf geen reparaties, behalve aan brandblussers, brandhaspels en noodverlichtingen (via onze onderhoudsdienst ). Als je graag een offerte wenst voor de herstelling van een brandblusser, brandhaspel of noodverlichting, dan kan je hiervoor afzonderlijk eerst een offerte aanvragen . Binnen de garantieperiode ruilen wij andere types van defecte artikelen om voor een nieuw exemplaar, of sturen we het terug naar de fabrikant ter reparatie, afhankelijk van de procedure van de fabrikant. Als de fabrikant een herstelling wil doen tegen betaling (omdat je product niet meer onder garantie valt), dan informeren we je altijd vooraf van die kost. Je kiest dan zelf of je hier op in wil gaan of niet.

Mijn artikel is defect! Hoe kan ik mijn garantie inroepen?

Wat is de garantietermijn van mijn artikel?

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Kan ik mijn artikel laten herstellen? Wat is de kost?