Bestellingen van meer dan €100 verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €100,- betaal je €5,95 verzendkosten . Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Verzending en levering

Q: Meld hier problemen met je levering

window.location.replace("https://diensten.brandbeveiligingshop.be/support/levering/");

Q: Leveren wij ook op zaterdag?

Ja, leveringen worden ook op zaterdag aangeboden , zowel bij particulieren als bedrijven. Ben je een bedrijf met een vaste sluitingsdag op zaterdag ? Dan registreer je dit best bij het pakjesbedrijf. Je kan daarvoor hier terecht: https://www.postnl.be/contact/zakelijk/klachten-meldingen/geslotenverklaring/ Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij werken samen met PostNL als koerierdienst voor kleinere pakketten , of met GLS voor palletzendingen . Vaste sluitingsdag Ben je een bedrijf met vaste sluitingsdag tijdens de week of op zaterdag? Dan registreer je dit het best bij het pakjesbedrijf. Je kan hiervoor terecht op de volgende link: https://www.postnl.be/contact/zakelijk/klachten-meldingen/geslotenverklaring/ Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja dat kan zeker! Je voegt dan bij het invullen van je gegevens een bezorgadres toe dat verschilt van jouw factuuradres. Vink hiervoor de optie " verzenden naar ander adres " aan tijdens het bestelproces. Op de daarop volgende pagina kan je een alternatief leveradres opgeven. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Kan ik mijn bestelling laten leveren in een afhaalpunt?

Wij verzenden steeds naar een persoonlijk/zakelijk adres . Je kan dus niet rechtstreeks laten leveren in aan afhaalpunt. Na verzending krijg je van ons een Track & Trace-link waarop je de levering kan volgen. Niet thuis bij levering? Lukt de levering niet, dan wordt het pakket, indien mogelijk aangeboden bij buren of gaat het naar een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je kan het dan op een tijdstip naar keuze daar gaan afhalen. Pakketjes in afhaalpunten blijven 7 tot maximaal 10 dagen ter beschikking voor afhaling alvorens ze naar ons worden geretourneerd. Waar je pakket werd geleverd, kan je steeds terugvinden via jouw Track&Trace-link. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Kan ik een bestelling buiten België laten bezorgen?

Nee. Brandbeveiligingshop.be is een Belgische webshop gericht op Belgische particulieren en bedrijven. Wij leveren enkel in België. De reden hiervoor is dat brandbeveiligingsvoorschriften van land tot land verschillen. Een brandblusser goedgekeurd voor de Belgische markt is niet noodzakelijk goedgekeurd voor een andere, buitenlandse markt. Heb je om een of andere reden toch Belgische items nodig voor het buitenland, contacteer dan onze klantendienst om te bekijken of we jou alsnog kunnen helpen.

Q: Wat is een Track & Trace code?

Elke bestelling wordt verzonden met een traceercode. Daarmee kun je de verzending online volge n. Deze traceercode vind je in de verzendingsmail. Het volstaat om op de link te klikken in deze mail om te zien waar jouw bestelling zich bevindt. Je kan steeds jouw Track&Trace opnieuw aanvragen via dit formulier: Levering | Geen Track&Trace code ontvangen . Opgelet : het kan tot 24u na ontvangst van de verzendmail duren voor je Track&Trace actief is. De leveringsinformatie krijgt pas een update wanneer het pakket werd verwerkt in het sorteercentrum van het pakjesbedrijf. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Ik vind mijn bestelling niet via de Track & Trace code

Het kan tot 24u na ontvangst van de verzendmail duren voor je Track&Trace actief is. De leveringsinformatie krijgt pas een update wanneer het pakket werd verwerkt in het sorteercentrum van het pakjesbedrijf. Klik je op de Track&Trace en krijg je volgende melding (of een variant), 'Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’, dan is je pakket nog niet verwerkt in het sorteercentrum. Blijft deze melding langer dan 24 u na ontvangst van de verzendmail zichtbaar, contacteer ons dan via dit formulier: Levering | Geen Track&Trace code ontvangen . Wij laten dan een onderzoek starten bij PostNL. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Q: Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. 99% van onze bestellingen wordt de dag na verzending geleverd. Heb je al meer dan twee werkdagen geleden een mail ontvangen waarin we meedelen dat je bestelling verzonden is, en heb je toch niets ontvangen? Kijk dan eerst je Track&Trace na. Misschien was je niet thuis op moment van aanbieding en werd je pakket bij buren of op een afhaalpunt in jouw buurt geleverd. Biedt de tracking jouw geen oplossing, neem dan contact met ons op via dit formulier: Levering | Geen Track&Trace code ontvangen . We vragen dan een onderzoek aan bij PostNL. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering