Ruilen en retourneren

Q: Kan ik een artikel omruilen?

Een artikel rechtstreeks omruilen is niet mogelijk. Je kan wel een artikel retourneren als het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Je ontvangt dan een terugbetaling voor dat artikel. Vervolgens kan je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop voor het artikel dat je in de plaats wil. Als een artikel binnen de garantieperiode gebreken vertoont of defect is, dan gelden de wettelijke garantietermijnen en wordt jouw artikel onder garantievoorwaarden hersteld of omgeruild. Bekijk daarvoor onze instructies voor garantie-aanvragen .

Q: Wat zijn de retourvoorwaarden van brandbeveiligingshop.be?

Je kunt artikelen tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij je naar de veel gestelde vragen over garantie . Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat brandbeveiligingshop.be niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Voorwaarden Contacteer eerst onze klantendienst om een retourzending aan te melden. Je retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel. Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Noch het artikel noch de verpakking zijn beschadigd. Wij willen je vragen om, indien mogelijk, de factuur (of een kopie van die factuur) mee te sturen in de verpakking. Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat je het artikel eerst retour meldt via contact met onze klantenservice. Artikelen die je niet kunt retourneren: Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking beschadigd is. Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen... Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Q: Kan ik alle artikelen ruilen of retourneren?

Ja, zo lang het niet om op maat gemaakte producten gaat. Bij voorkeur stuur je artikelen in hun originele, complete en onbeschadigde verpakking retour naar ons. Zo kunnen we een volledige terugbetaling voor jou regelen! Artikelen retourneren is geheel kosteloos!

Q: Ik heb na de retourzending geen bevestiging gekregen?

We streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Als je tien werkdagen nadat je het artikel retour hebt gestuurd geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Q: Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra je retournering verwerkt is (maximaal tien werkdagen), betalen we je terug: Maestro of Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (MasterCard, Visa) : wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt).

Q: Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?

Je retourzending wordt binnen de 10 werkdagen na afgifte aan de koerierdienst bij ons terug bezorgd en verwerkt. Wanneer wij je retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Als je tien werkdagen na de retourzending nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. Wij helpen je graag verder! Bij de voorwaarden om een artikel retour te sturen, kun je nakijken of je aan alle voorwaarden voldoet. Slechts als je aan alle voorwaarden voldoet, zal je retourzending correct verwerkt kunnen worden. Bij eventuele problemen nemen we zo snel mogelijk contact met jou op. Het hangt af van de betaalmethode wanneer het bedrag teruggestort wordt.

Q: Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retourneren?

Neem vooreerst contact op met ons klantenservice. Wij sturen je de nodige instructies om het artikel correct naar ons te retourneren.

Q: Binnen welke periode kan ik ruilen of retourneren?

Je kan het artikel binnen de 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Is het artikel beschadigd of werkt het niet naar behoren, bekijk dan eerst de veelgestelde vragen of garantievoorwaarden . We helpen je in dat geval graag om je product te laten herstellen of omruilen.

Kan ik een artikel omruilen?

Wat zijn de retourvoorwaarden van brandbeveiligingshop.be?

Kan ik alle artikelen ruilen of retourneren?

Ik heb na de retourzending geen bevestiging gekregen?

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?

Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retourneren?

Binnen welke periode kan ik ruilen of retourneren?