Meld hier problemen met je levering

window.location.replace("https://diensten.brandbeveiligingshop.be/support/levering/");

Leveren wij ook op zaterdag?

Ja, leveringen worden ook op zaterdag aangeboden , zowel bij particulieren als bedrijven. Ben je een bedrijf met een vaste sluitingsdag op zaterdag ? Dan registreer je dit best bij het pakjesbedrijf. Je kan daarvoor hier terecht: https://www.postnl.be/contact/zakelijk/klachten-meldingen/geslotenverklaring/ Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Bestellingen van meer dan €100 verzenden we gratis. Voor bestellingen onder €100,- betaal je €5,95 verzendkosten . Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij werken samen met PostNL als koerierdienst voor kleinere pakketten , of met GLS voor palletzendingen . Vaste sluitingsdag Ben je een bedrijf met vaste sluitingsdag tijdens de week of op zaterdag? Dan registreer je dit het best bij het pakjesbedrijf. Je kan hiervoor terecht op de volgende link: https://www.postnl.be/contact/zakelijk/klachten-meldingen/geslotenverklaring/ Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Reken op maximaal 5 werkdagen na ontvangst van jouw betaling op onze rekening. Je krijgt meteen bij ontvangst van de betaling jouw factuur in je mailbox als betalingsbewijs. Zo weet je dat je pakket in verwerking gaat in ons magazijn. Leveringstermijn We hanteren als maximum 5 werkdagen om teleurstellingen te vermijden, want meestal verloopt het proces een stuk sneller en is de bestelling tussen de 1 en 2 werkdagen bij jou. Wij sturen van maandag tem vrijdag pakjes de deur uit (behalve op Belgische feestdagen). De meeste van onze postpakketten worden dan ook gewoon de volgende dag geleverd. Leveringen op pallet duren een dagje langer. Omdat we dus met verschillende partijen samenwerken en we soms met pieken te maken krijgen, geven we liever aan dat het iets langer kan duren. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Product op voorraad Stond je product op voorraad en heb je de factuur ontvangen, dan gaan we direct aan de slag. Van zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een bevestigingsmail dat je pakket klaar is voor verzending of afhaling. Afwijkende leveringstermijn Stond er een afwijkende leveringstermijn op de productpagina, dan kom je op onze reservatielijst na ontvangst van je betaling. Van zodra er weer voorraad is, verwerken we de pre-orders in chronologische volgorde. Van zodra je pakket wordt ingepakt, ontvang je per mail de bevestiging dat je pakket klaar is voor verzending of afhaling. In deze verzendbevestiging kan je een Track&Trace vinden om je pakket te volgen. Kan je de Track&Trace niet meer vinden, contacteer ons dan via dit formulier: Levering | Geen Track&Trace code ontvangen . Ik heb mijn bestelling dringend nodig Heb je de bestelling dringend nodig? Contacteer dan onze klantendienst op 015/69 00 60 met je ordernummer. Dan zoeken we samen de beste oplossing om je pakket zo snel mogelijk tot bij jou te krijgen. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja dat kan zeker! Je voegt dan bij het invullen van je gegevens een bezorgadres toe dat verschilt van jouw factuuradres. Vink hiervoor de optie " verzenden naar ander adres " aan tijdens het bestelproces. Op de daarop volgende pagina kan je een alternatief leveradres opgeven. Heb je een vraag of melding rond de levering van jouw pakket? Dan zijn wij er om je daarmee te helpen! Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier een probleem met je levering

Vraag hier je retour aan

window.location.replace("https://diensten.brandbeveiligingshop.be/support/retourneren/");

Hoe kan ik retourneren en wat zijn de voorwaarden?

Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij je naar de veel gestelde vragen over garantie . Retourneren voor terugbetaling is op eigen kosten . Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat brandbeveiligingshop.be niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Voorwaarden en procedure Retourneren kan enkel voor particuliere bestellingen. Zakelijke bestelling kunnen standaard niet geretourneerd worden ; het retourrecht is op zakelijke bestellingen niet van toepassing. Ga naar het formulier "Retourneren" om een retourzending aan te melden. De klantendienst bezorgt je een retourdocument om bij je retourzending te voegen. Zo kunnen we je retour vlotter verwerken. Je meldt het artikel voor retour aan binnen de zichttermijn van 14 dagen . De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel. Binnen de 14 dagen na je aanmelding van de retour, stuur je de artikelen naar ons terug. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Je gebruikt hiervoor het adres van ons magazijn: Online Fire Protection Group BV, Wayenborgstraat 5, 2800 Mechelen, België. Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking . Noch het artikel noch de verpakking zijn beschadigd. Als dat wel zo is, kunnen we mogelijk een "minderwaarde" berekenen, omdat het artikel slechter of niet meer verkoopbaar is. Artikelen die je niet kunt retourneren : Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen... Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn Artikelen die op maat werden gemaakt Artikelen die buiten onze catalogus (website) vallen en speciaal op jouw vraag in bestelling werden genomen of geproduceerd werden Zodra we jouw retour ontvangen hebben, controleren we of alles aan de retourvoorwaarden voldoet. Je ontvangt van ons een terugbetaling binnen de 14 dagen via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Als er toch een probleem zou zijn met de artikelen die we retour ontvingen, contacteren we je hiervoor binnen de 14 dagen. Retourzending aanmelden? Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier je retourzending aan

Binnen welke periode kan ik retourneren?

Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Een retourzending aanmelden kan eenvoudig via dit formulier . Is je product defect en wil je retourneren onder garantie? Dan verwijzen wij je naar de veel gestelde vragen over garantie . Retourzending aanmelden? Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier je retourzending aan

Kan ik alle artikelen retourneren?

Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Je kan zo goed als alle artikelen retourneren. Het beschadigde artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele, onbeschadigde verpakking . Beschadiging kan leiden tot waardevermindering en een lagere terugbetaling. Zo kunnen we een volledige terugbetaling voor jou regelen! Volgende artikelen kan je niet retourneren : Artikels waarvan de verzegeling verbroken is Verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen ... Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden Artikelen die beschadigd of incompleet zijn Artikelen die op maat werden gemaakt Artikelen buiten onze catalogus (website) vallen en speciaal op jouw vraag in bestelling werden genomen of geproduceerd werden Retourzending aanmelden? Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier je retourzending aan

Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?

Je dient zelf de verzending te regelen van de artikelen die je wenst te retourneren. Hoe lang een retourzending onderweg is naar ons, is dus afhankelijk van de vervoerdienst die je hebt gekozen. Zodra je zending bij ons retour geleverd is, doen we er alles aan om deze zo snel mogelijk te verwerken. Ten laatste 14 dagen na ontvangst van je retour zorgen we voor een terugbetaling, of nemen we contact met je op mocht er een probleem zijn met de retourzending. Bij de voorwaarden om een artikel retour te sturen , kun je nakijken of je aan alle voorwaarden voldoet. Slechts als je aan alle voorwaarden voldoet, zal je retourzending correct verwerkt kunnen worden. Bij eventuele problemen nemen we zo snel mogelijk contact met jou op. Het hangt af van de betaalmethode wanneer het bedrag teruggestort wordt. window.location.replace("https://support.brandbeveiligingshop.be/hc/nl-be/articles/115001141649-Hoe-snel-word-ik-terugbetaald-na-retourneren-");

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren of annuleren?

Retours of annulaties worden verwerkt binnen de 14 dagen na ontvangst in ons magazijn. We kijken eerst na of de retour en annulatievoorwaarden werden voldaan. Bij goedkeuring betalen we je terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk voor je bestelling gebruikt hebt. Dat is sowieso ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van je retour of annulatie , maar vaak gaat het een stuk sneller. We gebruiken volgende richttermijnen: Maestro of Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (MasterCard, Visa) : wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt). Wanneer er een probleem is met een geretourneerd artikel waardoor de terugbetaling niet of slechts gedeeltelijk kan worden goedgekeurd, nemen wij eerst contact met je op. Retourzending aanmelden? Als particulier kan je tot 14 kalenderdagen na de levering de overeenkomst herroepen. Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Meld hier je retourzending aan

Vraag hier je garantie aan

window.location.replace("https://diensten.brandbeveiligingshop.be/support/garantie/");

Mijn artikel is defect! Hoe kan ik mijn garantie inroepen?

Een defect is altijd vervelend, maar helaas niet 100% te voorkomen. Wij zorgen graag voor een passende oplossing! Je kan eenvoudig garantie aanvragen via dit formulier . Binnen de wettelijke garantieperiode (2 jaar) kan je defect artikel probleemloos omgeruild worden voor een nieuw of gerepareerd exemplaar. Bij extra fabrieksgarantie (na 2 jaar) zal de fabrikant rechtstreeks met jou naar een oplossing zoeken. Vul ons garantieformulier in voor verdere instructies Buiten de garantieperiode ligt de kost voor een herstelling of omruiling volledig bij de klant. Hoe zit het met de retourzending van een defect artikel onder garantie? Als je artikel binnen de 30 dagen na ontvangst defect gaat, dan zorgen wij voor de retourzending. Je krijgt van ons een gratis retourlabel. Als je artikel na 30 dagen na ontvangst defect gaat, dan zorg je zelf voor de retourzending. Je kiest zelf de koerierdienst om je artikel te retourneren. We behandelen je retourzending binnen de 14 dagen en zorgen voor een gepaste oplossing. Opgelet : als je een artikel voor garantie retour stuurt dat niet defect blijkt te zijn als we het testen, dan rekenen we €25 excl. BTW voor de verwerking en terugzending van je artikel. Als onze klantenservice jou instructies doorgeeft om een artikel eerst te testen, volg die dan eerst grondig. Garantie aanvragen? Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Garantie aanvragen

Wat is de garantietermijn van mijn artikel?

Je hebt altijd recht op een minimum garantietermijn: Als particuliere consument heb je altijd minstens 2 jaar garantie op alle artikelen. Voor professionele gebruikers (met BTW-nummer) is er altijd minstens 6 maanden garantie op alle artikelen. Als de fabrikant bovenop de wettelijke garantie ook een fabrieksgarantie voorziet, dan vind je de termijn van de fabrieksgarantie terug in de meegeleverde documentatie van de fabrikant en op de productpagina op onze website. Vraag hier je garantie aan via ons online garantieformulier . Garantie aanvragen? Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Garantie aanvragen

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Bij brandbeveiligingshop.be geldt je factuur als garantiebewijs. Het is mogelijk dat er bij je bestelling een garantiekaartje van het merk wordt meegestuurd. Dit kaartje is niet het garantiebewijs en hoeft niet bewaard te worden. Als je in de toekomst aanspraak wilt maken op de garantie, gebruik hiervoor dan de factuur van je bestelling . Vind je de factuur niet meteen terug? Geen paniek, je kan gemakkelijk en snel een duplicaat van je factuur aanvragen via dit formulier .

Kan ik mijn artikel laten herstellen? Wat is de kost?

Brandbeveiligingshop.be doet zelf geen reparaties , behalve aan brandblussers, brandhaspels en noodverlichtingen (via onze onderhoudsdienst ). Als je graag een offerte wenst voor de herstelling van een brandblusser, brandhaspel of noodverlichting, dan kan je hiervoor afzonderlijk eerst een offerte aanvragen . Garantie Binnen de garantieperiode ruilen wij andere types van defecte artikelen om voor een nieuw exemplaar , of sturen we het terug naar de fabrikant ter reparatie, afhankelijk van de procedure van de fabrikant. Als de fabrikant een herstelling wil doen tegen betaling (omdat je product niet meer onder garantie valt), dan informeren we je altijd vooraf van die kost. Je kiest dan zelf of je hier op in wil gaan of niet. Vraag hier je garantie aan via ons online garantieformulier . Opgelet : als je een artikel voor garantie retour stuurt dat niet defect blijkt te zijn als we het testen, dan rekenen we €25 excl. BTW voor de verwerking en terugzending van je artikel. Als onze klantenservice jou instructies doorgeeft om een artikel eerst te testen, volg die dan eerst grondig. Garantie aanvragen? Maak online een melding via ons formulier Binnen de 5 werkdagen ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Garantie aanvragen

Kan ik mijn bestelling zelf bij jullie komen afhalen?

Het is mogelijk om jouw bestelling zelf af te komen halen in plaats van ze op te laten sturen. Wil je een bestelling komen afhalen? Ook dan moet je de bestelling online plaatsen, maar kies je bij de verzendmethodes voor "afhaling". We zullen jou dan contacteren zodra jouw bestelling klaar staat. Een bestelling afhalen kan in ons magazijn op het adres: Wayenborgstraat 5, 2800 Mechelen, België. Je kan op iedere werkdag bestellingen afhalen tussen 10u en 16u30. Je kan je hiervoor aanmelden bij de magazijnpoort. We hebben geen winkelpunt en onze kantoren zijn niet toegankelijk.

Hoe lang blijft mijn bestelling beschikbaar voor afhaling?

We stockeren jouw afhaalbestelling maximaal 30 dagen in ons magazijn. Als je de bestelling dan nog niet bent komen afhalen, dan annuleren we jouw bestelling zodat we de producten aan andere klanten kunnen verkopen. Je krijgt dan automatisch het bestelbedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, min een stockage- en verwerkingskost van €25 excl. BTW.

Kan ik betalen bij afhalen?

Neen. Betalen bij afhalen is niet mogelijk. Wij hebben geen betaalterminals in ons magazijn. Als je je bestelling wilt komen afhalen, moet je die ook online bestellen en online betalen . Wij zetten deze dan snel voor je klaar en geven je een seintje als ze opgehaald kan worden.

Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?

Je bestelling annuleren kan enkel indien we jouw pakket nog niet hebben verzonden . Verzendbevestiging ontvangen Heb je al een verzendbevestiging gekregen van ons magazijn, dan kan je op dit moment niet meer annuleren. Je wacht dan tot je het pakket hebt ontvangen en kan daarna gebruik maken van het herroepingsrecht als particulier . Meld snel en eenvoudig een retour aan via ons retourformulier . Verzendbevestiging niet ontvangen Heb je nog geen verzendbevestiging gekregen van ons magazijn, dan kan je hier een aanvraag indienen om je bestelling te annuleren. Wil je jouw bestelling annuleren? Maak online een melding via ons formulier Binnen de werkdag ontvang je een antwoord Alle veelgestelde vragen vind je in ons uitgebreid adviescenter Bestelling annuleren

Wanneer word ik terugbetaald na annuleren?

Zodra jouw annulering verwerkt is, betalen we je terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk voor je bestelling gebruikt hebt. Dat is sowieso ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van je retour, maar vaak gaat het een stuk sneller. We gebruiken volgende richttermijnen: Maestro of Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (MasterCard, Visa) : wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt). window.location.replace("https://support.brandbeveiligingshop.be/hc/nl-be/articles/115001141649-Hoe-snel-word-ik-terugbetaald-na-retourneren-of-annuleren-");

Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

Op brandbeveiligingshop.be kan je momenteel op volgende manieren betalen : Bancontact Bankoverschrijving Creditcard (MasterCard, Visa) Er is geen meerkost voor bankkaarten én bestellingen met bankkaarten worden sneller verwerkt.

Is online betalen 100% veilig?

Ja. Alle vereiste beveiligingstechnieken én meer zijn toegepast op ons online betalingssysteem, dat via het veelgebruikte Europese Mollie-platform verloopt. De 3D Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. Met 3D Secure en SecureCode wordt bij het plaatsen van je bestelling een extra veiligheidscontrole ingebouwd via jouw Digipass. Zo word je beschermd tegen misbruik van jouw kredietkaartnummer omdat je vóór de betaling eerst je identiteit bevestigt. Bovendien verloopt alle communicatie standaard over een beveiligde https:// verbinding, te herkennen aan het groene slotje of balkje in het adresveld van jouw browser.

Kan ik eerst mijn bestelling ontvangen en achteraf betalen?

Neen, in standaardsituaties (bestellingen rechtstreeks via onze webshop) kan je enkel vooraf betalen. We hebben hierop wel uitzonderingen voor: Overheidsopdrachten Grote orders (+ 2500 euro) Herhaalbestellingen Partnerbedrijven Als je een grote aankoop plant en betalingen op factuur de enige mogelijkheid zijn, contacteer dan onze klantendienst om de betaalopties te overlopen.

Kan ik mijn bestelling met overschrijving betalen?

Ja , je kan betalen met overschrijving. Opgelet : we versturen pas je bestelling als we het totale bedrag van je bestelling ontvangen hebben. Volg voor de betaling de instructies die in de aparte bevestigingsmail gestuurd worden. Het duurt ongeveer 2 werkdagen vooraleer jouw overschrijving verwerkt kan worden.

Ik heb te veel betaald! Wat nu?

Contacteer onze klantendienst als je een verkeerd bedrag hebt overgeschreven. Te veel betaalde bedragen storten we graag terug. Binnen twee weken staat het te veel betaalde geld terug op je rekening.

Krijg ik een factuur?

Ja. Je krijgt je factuur automatisch gemaild als bijlage na ontvangst van jouw betaling. Ofwel onmiddellijk na het bestellen als je online betaalt Ofwel wanneer we jouw overschrijving ontvangen hebben in geval je via overschrijving betaalt. Wil je een aanpassing aan je factuur of een duplicaat aanvragen? Dat kan eenvoudig en snel online via dit formulier .

Hoe bestel ik op brandbeveiligingshop.be?

Bestellen bij brandbeveiligingshop.be doe je zo: Artikel(en) in winkelwagentje leggen Zoek het artikel dat je wilt kopen en leg het in je winkelwagentje door op “ Toevoegen aan winkelwagen ” te klikken. Als je meteen je bestelling wil plaatsen, klik je op je winkelmandje rechts bovenaan of op “Bestel nu”. Log, indien nodig, in op je account. Als je er nog geen hebt, kun je er tijdens de bestelling een aanmaken. Verzending Bestellingen boven de 100 euro worden gratis verzonden. Onder de 100 euro wordt er een verzendkost van 5,95 euro aan het bestelbedrag toegevoegd. Hiervoor dien je niets te doen. Dit gebeurt automatisch als je een bestelling plaatst. Betalen en afronden Kies hoe je wilt betalen. Je kunt meteen online betalen met Bancontact , MasterCard , Visa , of via een bankoverschrijving . Klik op ‘ Bestelling plaatsen ’ om je bestelling af te ronden. Als je voor een online betaaloptie koos, kom je meteen in de veilige omgeving van je bank om de bestelling te betalen. Als je voor betaling via bankoverschrijving koos, dan dien je eerst het geld over te maken alvorens wij je bestelling verzenden. De details om de betaling in orde te maken, vind je terug in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling ontvangt.

Hoe vind ik snel een artikel?

Er zijn twee manieren waarop je eenvoudig en snel een artikel kunt vinden: via de zoekbalk of via de navigatie. Zoekbalk Je kunt een artikel zoeken via onze zoekbalk bovenaan: Vul een term in (bijvoorbeeld: poederbrandblusser). Verfijn je keuze door middel van de filters aan de linkerkant van de pagina (bijvoorbeeld: inhoud 6kg/l) Navigatie Je kunt ook zoeken via categorie, subcategorie en filters: Categorie Kies een categorie in de hoofdnavigatie (bijvoorbeeld: brandblussers). Verfijn je keuze door middel van de filters aan de linkerkant van de pagina (bijvoorbeeld: Blusstof – Poeder) Subcategorie Klik op een subcategorie in de navigatie (bijvoorbeeld: poederbrandblussers). Verfijn je keuze door middel van de filters aan de linkerkant van de pagina (bijvoorbeeld: Inhoud 6 kg/l).

Terugroepactie: Fire Angel / AngelEye multifoam ABF brandblusser 600ml met productiedatum tussen 09/2020 en 12/2020

De fabrikant van de Fire Angel / AngelEye multifoam ABF brandblusser 600ml, FX Fire and Safety Solutions Ltd., organiseert een terugroepactie voor een specifieke batch van deze aerosol-brandblussers. Omdat we kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel dragen, willen we onze klanten hier proactief van op de hoogte brengen en begeleiden in dit proces. Beschrijving van het probleem Het probleem heeft betrekking op een specifieke reeks Fire Angel / AngelEye multifoam ABF brandblussers met inhoud van 600ml (artikelcode FE-F600-AE-EUR) uit 2020, geproduceerd tussen september 2020 en december 2020. Na grondig onderzoek, waaronder röntgen-computertomografie, is een dunner worden van de cilinderwand gedetecteerd. Onder bepaalde omstandigheden treedt een volledige storing op ( de brandblusser begint te lekken of ontlaadt zich volledig en krachtig ), waardoor de inhoud wordt ontladen en vervolgens eigendommen van klanten worden beschadigd. Een volledige storing kan worden toegeschreven aan klimatologische omstandigheden, d.w.z. langdurige en herhaalde blootstelling aan temperatuurschommelingen / fluctuaties van warmtebronnen die de integriteit van de cilinder aantasten. Aanbevolen voorzorgsmaatregelen Controleer de productiedatum om te zien of jouw brandblusser tot desbetreffende batch behoort. Houd bij het controleren uit voorzorg de brandblusser op armlengte en vermijd dat je hem naar jezelf of een andere persoon richt. De productiedatum vind je terug op de onderzijde van de brandblusser. De eerste drie letters na de afkorting "MFD" (Manufacturing Date) duiden de maand aan, gevolgd door het jaartal. De brandblussers die teruggeroepen worden , hebben op de onderzijde een van volgende aanduidingen: MFD SEP 2020 MFD OCT 2020 MFD NOV 2020 MFD DEC 2020 Alle overige brandblussers , met een andere productiedatum, zijn in orde en worden niet teruggeroepen; je hoeft geen verdere actie te ondernemen. Maak een foto van de brandblusser en zijn productiedatum . Die hebben we nodig als je een compensatie wil aanvragen (zie verder). Het dient als bewijs dat je over een dergelijk toestel beschikte en recht hebt op compensatie. Leeg het apparaat. Spuit het apparaat leeg volgens de instructies op het toestel, in een fles of ander containertje dat je daarna bij het restafval kan weggooien. De fabrikant verklaart dat het milieuvriendelijk is om het apparaat op deze manier te legen en te verwerken en dat het PFAS-gehalte ruim binnen de grenzen van de huidige regelgeving valt. Maak een foto van het geleegde apparaat . Dit hebben we nodig als je een compensatie wil aanvragen (zie verder). Het dient als bewijs dat je de blusser correct hebt ontladen en recht hebt op compensatie. Gooi het lege apparaat weg bij het restafval. Wil je een compensatie aanvragen (zie verder), vul dan het aanvraagformulier hiervoor in voor 31/12/2023 . Compensatie De geïmpacteerde brandblussers hebben een garantietermijn van 3 jaar. Ze vervallen dus ten laatste eind 2023 en dienen tegen die tijd hoe dan ook vervangen te worden. We bieden geïmpacteerde klanten daarom een compensatie van 1/3de van de aankoopprijs . Dat zal in de praktijk normaal gezien een bedrag tussen €6,65 en €8,32 incl. BTW zijn. Je dient een claim ten laatste op 31/12/2023 aan ons doorgegeven te hebben. Claims die later binnenkomen, kunnen we niet meer behandelen. Wil je een compensatie aanvragen, vul dan het aanvraagformulier hiervoor in voor 31/12/2023. Ik heb al schade geleden door een defecte brandblusser Beschik je over een defecte brandblusser van de desbetreffende batch en heeft die schade veroorzaakt aan jouw bezittingen? Dan dien je de fabrikant te contacteren op technicalsupport@fxfire.co.uk voor verdere verwerking van jouw klacht. Mail hen sowieso volgende informatie door: Je oorspronkelijke factuur Foto's van je brandblusser (inclusief een foto met de productiedatum duidelijk zichtbaar) Foto's en duidelijke beschrijvingen van de schade die je geleden hebt Het is belangrijk om mee te geven dat wij niet de fabrikant zijn van deze toestellen, en wij jou dus niet kunnen helpen bij schadeclaims. Je kan hiervoor enkel terecht bij de fabrikant. Verantwoordelijke fabrikant De fabrikant die verantwoordelijk is voor de productie van de brandblussers en die de terugroepactie organiseert, is FX Fire and Safety Solutions Ltd., Unit 3 Belvedere Business Park Crabtree Manorway South, Belvedere, DA17 6AH, United Kingdom. Je kan hen contacteren via technicalsupport@fxfire.co.uk voor verdere vragen. Website: https://www.fxfire.co.uk .

Algemeen – Advies

Verzending en levering

Meld hier problemen met je levering
Leveren wij ook op zaterdag?
Is leveren gratis?
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
Kan ik een bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Bekijk alle 17 artikelen

Retourneren

Vraag hier je retour aan
Hoe kan ik retourneren en wat zijn de voorwaarden?
Binnen welke periode kan ik retourneren?
Kan ik alle artikelen retourneren?
Hoelang duurt het voordat de retour verwerkt is?
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren of annuleren?

Bekijk alle 7 artikelen

Bekijk alle 7 artikelen

Gebruik website

Hoe bestel ik op brandbeveiligingshop.be?
Hoe vind ik snel een artikel?

Terugroepacties

Terugroepactie: Fire Angel / AngelEye multifoam ABF brandblusser 600ml met productiedatum tussen 09/2020 en 12/2020