Annuleren van lopende bestellingen

Q: Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?

Of je een bestelling nog kan wijzigen of annuleren hangt af van het stadium waarin jouw bestelling zich bevindt: 1. Nog niet klaargemaakt voor verzending Zolang je bestelling nog niet klaargemaakt is voor verzending kan je je bestelling wijzigen of annuleren door ons te contacteren . Hoe sneller je ons contacteert, hoe groter de kans dat we jouw bestelling nog tegen kunnen houden! 2. Al verzonden Is je bestelling al verzonden? Dan volstaat het om de bestelling aan de deur bij levering te weigeren; ze zal dan automatisch terug naar ons gestuurd worden. We zullen de zending dan behandelen als een retourzending en jou zo snel mogelijk terugbetalen.

Q: Ik heb geannuleerd maar toch de bestelling ontvangen?

Als je het artikel ondanks je annuleringsverzoek toch ontvangt, dan was je bestelling te ver in het verzendproces om nog te kunnen annuleren. Uiteraard kun je het artikel, na ontvangst, binnen de 14 dagen retourneren. Contacteer onze klantendienst om een retourzending te regelen.

Q: Wanneer word ik terugbetaald na annuleren?

Zodra jouw annulering verwerkt is, betalen we je terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk voor je bestelling gebruikt hebt. Dat is sowieso ten laatste binnen de 14 dagen na ontvangst van je retour, maar vaak gaat het een stuk sneller. We gebruiken volgende richttermijnen: Maestro of Bancontact : binnen vijf werkdagen. Bankoverschrijving : binnen vijf werkdagen. Creditcard (MasterCard, Visa) : wordt verwerkt op je lopende of volgende uitgavestaat (afhankelijk van wanneer jouw uitgavestaat door de bank verwerkt wordt).

Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ik heb geannuleerd maar toch de bestelling ontvangen?

Wanneer word ik terugbetaald na annuleren?